Bij Magazijn-Sale.nl streven we naar tevredenheid van al onze klanten. We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een artikel te retourneren. Daarom hebben we een eenvoudig en klantvriendelijk retourbeleid opgesteld.
Retourvoorwaarden
- Retourtermijn: Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, te rekenen vanaf de dag waarop je de producten hebt ontvangen.
- Staat van de artikelen: De artikelen moeten in de originele doos en onbeschadigd zijn, zodat we ze weer kunnen aanbieden aan andere klanten.
Hoe retourneer je een artikel?
- Aanmelden van je retour:
- Stuur een e-mail naar info@magazijn-sale.nl en vermeld je ordernummer en de reden van retour. Dit helpt ons om je aanvraag snel en efficiënt te verwerken. Het kan voorkomen dat de retourkosten voor eigen rekening zijn; dit wordt per aanvraag zorgvuldig beoordeeld. We streven ernaar om de retourkosten in principe gratis te houden.
- Bevestiging van je retouraanvraag:
- Zodra we je e-mail hebben ontvangen, krijg je binnen maximaal 48 uur een reactie van ons. We beoordelen je retouraanvraag en voorzien je van een retourlabel dat je kunt gebruiken om je artikel terug te sturen.
- Verpakken en verzenden:
- Zorg ervoor dat je het artikel goed verpakt in de originele doos om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik het retourlabel dat wij je hebben gestuurd om het pakket terug te sturen naar ons.
Wat gebeurt er na de retour?
- Verwerking van je retour: Zodra we je geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen we ervoor dat je het aankoopbedrag binnen 3 (werk)dagen teruggestort krijgt op de rekening die je hebt gebruikt voor de aankoop.
- Vragen? Mocht je vragen hebben over ons retourbeleid of het proces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@magazijn-sale.nl. We helpen je graag verder!